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I prodotti presentati sul sito web sono descritti con le loro caratteristiche principali e immagini illustrative, ai sensi dell’art. 49 del Codice del Consumo.
I prezzi sono espressi in euro e includono le imposte applicabili.
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Un ordine si considera confermato solo dopo la validazione del pagamento, ai sensi dell’art. 51 del Codice del Consumo.
Dopo il completamento dell’ordine, l’utente riceverà una conferma via email contenente i dettagli della transazione.
I pagamenti sono gestiti tramite sistemi sicuri conformi agli standard PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 3–5 giorni lavorativi, in conformità all’art. 61 del Codice del Consumo.
Termine per l’elaborazione degli ordini:
Gli ordini vengono gestiti secondo il seguente orario operativo:
Il processo di preparazione include:
Il tempo di consegna stimato è di 7–9 giorni lavorativi dalla spedizione.
Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di spedizione.
Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di annullamento degli ordini.
Il cliente può richiedere un reso entro 15 giorni dalla ricezione dell’ordine.
I prodotti devono essere adeguatamente imballati per evitare danni durante il trasporto.
L’etichetta di reso è inclusa nel pacco al momento della consegna.
Il negozio non prevede la sostituzione diretta degli articoli.
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso sarà elaborato entro 1–3 giorni lavorativi.
Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di reso, cambio e rimborso.
I dati personali sono trattati in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e al Decreto Legislativo 30 giugno 2003 n. 196.
Le informazioni raccolte sono utilizzate esclusivamente per la gestione degli ordini, il servizio clienti e l’adempimento degli obblighi legali.
In caso di controversie, la competenza territoriale è determinata ai sensi dell’art. 66-bis del Codice del Consumo, presso il giudice del luogo di residenza del consumatore.
Il cliente può inoltre ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) prevista dal Regolamento (UE) n. 524/2013.
Per qualsiasi informazione o assistenza:
Indirizzo: 315-7 YONEDA, YONEDA-CHO, TAKASAGO-SHI (HYOGO) 676-0805, JAPAN
Email: relationship@zinaiahouse.com
Telefono: +81 (801) 025 14 41
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