Politica di pagamento

1. Metodi di pagamento accettati

Il negozio mette a disposizione diversi metodi di pagamento per garantire un’esperienza di acquisto sicura tramite il sito web, in conformità al Decreto Legislativo 27 gennaio 2010 n. 11 (attuazione della Direttiva sui servizi di pagamento - PSD2).

Sono accettate le seguenti carte di pagamento:

• American Express
• Diners Club
• JCB
• Mastercard
• VISA

Tutte le transazioni sono effettuate in euro.

Le informazioni relative alle carte di pagamento non sono memorizzate né conservate dal negozio.

2. Sicurezza dei pagamenti

La sicurezza delle transazioni rappresenta una priorità fondamentale.

I pagamenti sono effettuati tramite connessioni sicure che utilizzano protocolli di crittografia avanzata (SSL/TLS).

Il sito web utilizza sistemi di autenticazione forte del cliente (Strong Customer Authentication - SCA), in conformità alla Direttiva (UE) 2015/2366 (PSD2).

I dati bancari sono gestiti esclusivamente da fornitori di servizi di pagamento autorizzati e non sono accessibili al negozio.

Nessuna informazione sensibile viene condivisa con soggetti non autorizzati.

3. Conferma del pagamento

Dopo la validazione della transazione, il cliente riceverà una comunicazione di conferma contenente i dettagli dell’ordine, ai sensi dell’art. 51 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo).

In caso di pagamento rifiutato o errore durante il processo, l’ordine non sarà confermato.

Lo stato del pagamento e dell’ordine può essere verificato tramite le comunicazioni inviate via email.

4. Fatturazione e documentazione

Per ogni ordine confermato viene emesso un documento elettronico di conferma.

Tale documento viene inviato all’indirizzo email fornito durante l’acquisto e costituisce prova del pagamento effettuato.

Su richiesta, può essere emessa documentazione fiscale, purché i dati necessari siano forniti al momento dell’ordine, ai sensi del Decreto del Presidente della Repubblica 26 ottobre 1972 n. 633.

I documenti sono emessi in euro e includono le imposte applicabili.

5. Responsabilità e tutela dell’utente

Il negozio si impegna a garantire trasparenza e sicurezza durante l’intero processo di pagamento.

I dati personali sono trattati in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e al Decreto Legislativo 30 giugno 2003 n. 196.

In caso di operazioni sospette o non autorizzate, il cliente è invitato a contattare immediatamente la propria banca e il servizio clienti del negozio.

6. Contatti

Per qualsiasi informazione o assistenza:

Indirizzo: 315-7 YONEDA, YONEDA-CHO, TAKASAGO-SHI (HYOGO) 676-0805, JAPAN
Email: relationship@zinaiahouse.com
Telefono: +81 (801) 025 14 41
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 08:20 alle 15:20