Politica di annullamento degli ordini

1. Condizioni di annullamento

La presente politica definisce le condizioni di annullamento degli ordini effettuati sul sito web, in conformità agli articoli 52 e 59 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo).

• Un ordine può essere annullato entro un massimo di 24 ore dalla conferma del pagamento, a condizione che non sia già stato spedito.
• Se la richiesta viene presentata entro tale termine e l’ordine non è ancora stato affidato al vettore, verrà effettuato un rimborso completo.
• Trascorse 24 ore dalla conferma del pagamento, oppure nel caso in cui l’ordine sia già stato spedito, la richiesta di annullamento non potrà più essere accettata.
• In tal caso, il cliente può esercitare il diritto di recesso dopo la ricezione del prodotto, secondo quanto previsto dagli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo.

2. Procedura di annullamento

Per presentare una richiesta di annullamento, il cliente deve contattare il servizio clienti del negozio fornendo le informazioni necessarie per verificare l’ordine.

La richiesta può essere inviata via email o telefono.

Il cliente deve indicare:

• Numero dell’ordine
• Conferma del pagamento effettuato

Dopo aver verificato lo stato dell’ordine, confermeremo se l’annullamento è possibile.

Se tutte le condizioni sono soddisfatte, la richiesta verrà elaborata nel minor tempo possibile.

3. Modalità di rimborso

Quando l’annullamento viene approvato, il rimborso sarà effettuato secondo le seguenti condizioni, in conformità all’art. 56 del Codice del Consumo.

Dopo la conferma dell’annullamento, il rimborso viene generalmente elaborato entro 1–3 giorni lavorativi.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al fornitore del servizio di pagamento del cliente.

Una notifica verrà inviata al cliente una volta completato il rimborso.

4. Contatti

Per qualsiasi informazione o assistenza:

Indirizzo: 315-7 YONEDA, YONEDA-CHO, TAKASAGO-SHI (HYOGO) 676-0805, JAPAN
Email: relationship@zinaiahouse.com
Telefono: +81 (801) 025 14 41
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 08:20 alle 15:20